Briljant Administrator en Account beschikken over de volgende functionaliteiten voor telefonie:
telefoonnummer van klant/leverancier/prospect en hun respectieve contactpersonen bellen
Het uitsturen van telefoonnummers vanuit een geopend scherm gebeurt via de seriële poort van de pc of via het TAPI-stuurprogramma van Windows.
Hiervoor moet de nodige hardware zijn geïnstalleerd in uw telefoon, uw pc of in de server. Raadpleeg uw Helpdesk en hardware leverancier voor meer informatie.
automatische herkenning van klant/leverancier/prospect bij binnenkomende oproepen
De automatische herkenning van een binnenkomende oproep gebeurt via het Windows TAPI stuurprogramma. Raadpleeg uw Helpdesk en hardware leverancier voor meer informatie.
Voor beide mogelijkheden kunnen in het menu Instellingen, Algemeen, tabblad Telefoon de nodige instellingen worden ingevuld om de seriële poort of het TAPI- stuurprogramma te configureren.