Terugzending aan een leverancier

Menu Service, Herstellingen, tabblad Verzendingen leverancier

De terugzending aan een leverancier kan gebeuren met of zonder voorafgaande RMA-aanvraag.

RMA-aanvraag (Return Material Authorisation)
Procedure die in bepaalde sectoren wordt gebruikt om ingezonden herstellingen te identificeren. Voorafgaand aan de terugzending van het artikel wordt de leverancier verwittigd van deze herstelling. De leverancier geeft voor deze herstelling een RMA-nummer door. Dit nummer wordt op een etiket afgedrukt en op het artikel gekleefd. De leverancier verwacht dan het te herstellen artikel en kan het identificeren (afzender, defectmelding, aankoopdatum, ...).

Werkwijze aanvraag RMA-nummer

Kies menu Service, Herstellingen, tabblad Verzendingen leverancier.

1. Vul de leveranciersgegevens in.

2. Vul de artikelgegevens in, eventueel met serienummer, aankoopdatum, interne leverbon, leverbon leverancier en reden van terugzending.

3. Vul de datum in RMA-aanvraag in en kies de bijhorende document lay-out.

4. Druk, fax of mail de aanvraag aan de leverancier.

5. Vul na ontvangst van het RMA-nummer het veld RMA-nr in en druk het etiket af om op het artikel te kleven.

Werkwijze terugzending

1. Vul de datum in Verzending in en kies de bijhorende document lay-out.

2. Druk het begeleidende document voor de terugzending af.

3. Na ontvangst van het teruggezonden artikel kunt u de velden Datum terug, Kostprijs en Verkoopprijs en BTW-code vervolledigen. Deze velden zijn niet verplicht in te vullen, maar bieden waardevolle informatie in de historieken over dit artikel en leverancier.