Menu Service, Herstellingen, tabblad Teksten
Vaak zijn bij een herstelling 2 of 3 personen betrokken:
persoon 1 aan de balie die de herstelling aanneemt van de klant en op het tabblad Algemeen de probleemmelding intikt;
de technieker die de herstelling uitvoert;
persoon 1 of 2 aan de balie die het herstelde toestel terug aan de klant aflevert en meestal de factuur maakt.
Op het tabblad Teksten zijn twee vakken voorzien
voor interne tekst over de echte aard van het mankement en de herstelling, meestal door de technieker in te vullen;
voor uitleg aan de klant met een voor een leek begrijpelijke verklaring over de aard van het probleem, eventuele meerkosten, enz. Deze tekst kan eventueel opgenomen worden in de lay-out van de Herstelbon Uit.