Menu Service, Herstellingen, tabblad Omruiling klant
Een artikel dat ter herstelling wordt aangeboden, kan omgeruild worden voor een ander artikel (hetzelfde of een verschillend artikel). Deze omruiling kan met of zonder opleg zijn.
Het teruggenomen artikel kan onmiddellijk terug aan de leverancier worden verzonden.
Klik op de tab Omruiling klant.
Vul het om te ruilen artikel in, eventueel met serienummer.
Vul het vervangingsartikel in, eventueel met serienummer.
Ook indien dit een ander artikel (duurder of goedkoper) is, zal de prijs van het om te ruilen toestel worden overgenomen. Wijzig deze prijs eventueel manueel in geval van min- of meerkosten.
De omruiling wordt afgehandeld door
het defecte artikel terug te zenden aan de leverancier. Klik op de knop Verzending lev. <F8> om de gegevens automatisch in te vullen op het tabblad Verzendingen leverancier. Vul hierop de leverancier en de reden voor terugzending in. Druk indien gewenst het begeleidende document af. Indien achteraf blijkt dat de leverancier het artikel niet vervangt, dan kunt u deze terugzending ontkoppelen van de omruiling met de knop Ontkoppelen <SHIFT+F8>.
de voorraadaanpassing en de factuur indien het een ander vervangingsartikel betreft. Klik op het tabblad Afleveringen. Vul het teruggenomen artikel in met aantal "-1". Vul het vervangingsartikel in met het aantal "1". Klik op het tabblad Prijsberekening op de knop Factureer om de factuur of creditnota af te drukken.