Het opstarten van een geïntegreerd servicebeheer betekent meestal een vergaande ingreep in de administratie. Bij de creatie van een nieuw dossier, gebaseerd op het meegeleverde Standaarddossier, is Administrator niet geconfigureerd voor servicebeheer, omdat veel parameters en document lay-outs specifiek zijn voor het bedrijf. Een voorafgaande bespreking met een Briljant consultant om alle aspecten te evalueren, is meestal de aangewezen manier om snel en efficiënt met servicebeheer van start te gaan.
Menu Instellingen, Invoice, tabblad Service
Kies menu Instellingen, Invoice, tabblad Service.
Standaard herstelboek: vul het herstelboek in dat automatisch wordt ingevuld bij het openen van een nieuwe herstelbon.
Standaard onh. contr. boek: vul het onderhoudscontractenboek in dat automatisch wordt ingevuld bij het openen van een nieuwe herstelbon (enkel bij module Abonnementenbeheer)
Document verzending: vul de lay-out naam in van het standaard document voor terugzending aan een leverancier.
Document RMA-Aanvraag: vul de lay-out naam in van het standaard document voor aanvraag van een RMA-nummer.
Default tekst: vul de tekstcode in van de standaardtekst die u aan documenten wil toevoegen.
Default contracttekst: vul de tekstcode in van de standaardtekst die u aan onderhoudscontracten wil toevoegen.
Kosten bestek EUR: vul het bedrag in dat standaard wordt ingevuld op de herstelbon in het veld Kosten bestek (tab Bestek).
Categorie verplicht: stelt het veld Categorie al dan niet als verplicht in te vullen in.
Project verplicht bij orders: stelt het veld Project al dan niet als verplicht in te vullen in op het tabblad Orders.
Project verplicht bij afleveringen: stelt het veld Project al dan niet als verplicht in te vullen in op het tabblad Afleveringen.
Herstellingen goedkeuren voor facturatie: wordt niet gebruikt.
Mag gefactureerd bij ingave: de status van de bon kan manueel worden gewijzigd van "Ingave" naar "Klaar om te factureren", dus zonder dat de bon is afgedrukt.
Automatisch zoeken onderh. contr.: bij het invullen van een klantnummer zal automatisch de selectielijst worden getoond van de onderhoudscontracten van deze klant.
Print direct zonder scherm: na het klikken op de knop Print wordt het venster Print bonnen niet geopend, maar wordt de bon onmiddellijk afgedrukt. Gebruik deze instelling indien u nooit tekst toevoegt aan een bon of previews wil bekijken.
Na print scherm leegmaken: na het afdrukken van de bon toont het scherm een lege herstelbon, in het andere geval blijven de gegevens van de herstelling op het scherm staan.
Automatisch bonnummer uitschakelen: aanvinken indien u de herstelbonnen handmatig wenst te nummeren, b.v. om de nummering gelijk te laten lopen met handgeschreven bonnen.
Artikel voor opmaak omschrijving en Afleverboek: vul hier het artikel in dat automatisch wordt gebruikt op de artikellijn als u een afleverbon maakt van een herstelbon.
Mag afleverbon maken bij ingave: de afleverbon kan onmiddellijk worden aangemaakt.
Menu Instellingen, Basisbestanden, tabbladen Afdeling, Categorie, Binnengebracht, Van klant en Naar klant
In de basisbestanden geeft u keuzelijsten in om de volgende velden in te vullen:
Afdeling: b.v. Kopieerapparaten, Computers, Hifi, TV-Video, ...
Categorie: b.v. Monitoren, Printers, PC's, Toebehoren, ...
Binnengebracht: keuzelijst met toebehoren per categorie die de klant samen met het te herstellen apparaat heeft binnengebracht. B.v. Netsnoer, Voedingsblok, Draagtas, Klavier, Muis, ... Bij het ingeven van een herstelling duidt u in deze lijst aan wat de klant heeft meegeleverd, zodat deze toebehoren ook weer bij het herstelde toestel worden afgeleverd.
Van klant: hoe is het herstelde toestel binnengekomen. B.v. Binnengebracht, Opgehaald, Vertegenwoordiger, Zending, ...
Naar klant: hoe wordt het herstelde toestel afgeleverd. B.v. Afgehaald, Te leveren, Vertegenwoordiger, Terugzending, ...