Op het tabblad Prijsberekening kunt u een bedrag ontvangen voorschot invullen.
Menu Service, Herstellingen
De afhandeling van een herstelling wordt vanaf ingave tot aflevering en facturatie uitgevoerd in één enkel scherm.
Kies menu Service, Herstellingen. Het scherm Herstellingen opent.
Vul het herstelboek in of accepteer het standaard voorgestelde herstelboek. Het volgnummer wordt automatisch ingevuld zodra de velden Klant en Artikel zijn ingevuld. Datum en uur zijn eveneens ingevuld.
Vul het boek en het nummer voor het onderhoudscontract in (module Abonnementenbeheer). Als het contractnummer is ingevuld is, dan kunt u met CTRL+F3 het onderhoudscontract openen.
Vul Aangenomen door in. De code van de persoon die is ingelogd wordt voorgesteld, maar kan worden gewijzigd.
Vul Klant in en eventueel Contactpersoon in. Vertegenwoordiger wordt niet automatisch ingevuld, omdat herstellingen meestal niet onder de gangbare commissieregeling vallen.
Vul Afdeling en Categorie in (niet verplicht tenzij ingesteld). F3 voor selectielijst.
Vul Artikel in.
Vul Merk en Type in. Dit zijn vrije velden. Er wordt wel een historiek per merk opgebouwd.
Vul vanaf het aangeboden artikel het veld Serienummer in. Als het serienummer bestaat, dan wordt automatisch het veld Datum Aankoop ingevuld.
Vul het veld Waarborg/Factureren in. Mogelijkheden: "Waarborg globaal", "Waarborg uren", "Waarborg materiaal" of "Factureren". Dit kan ook naderhand bij het factureren worden ingevuld.
Zet het veld Status op "Ingave". Het kan achteraf worden gewijzigd in: "Ingave", "In herstelling", "Bestek opgemaakt", "Bestek geweigerd", "Economisch onherstelbaar", "Wacht", "Afgewerkt", "Afgewerkt en klaar om te factureren", "Afgewerkt en gefactureerd", "Afgewerkt met waarborg" of "Afgewerkt niet hersteld".
Klik op de knop Print en kies de lay-outs om het ontvangstrapport voor de klant en evt. de interne herstelbon af te drukken.
Plan onmiddellijk of later de herstelling in de agenda (indien module Agenda is geactiveerd). Klik op de knop Agenda en sleep in het agendascherm een tijdsblok open. De herstelling wordt automatisch ingevuld. Dubbelklik op de afspraak om de gegevens aan te passen (Persoon, Taak, Memo, ...). Het veld Bonnr is reeds ingevuld.
Op het tabblad Prijsberekening kunt u een bedrag ontvangen voorschot invullen.
Als de klant bij het binnenbrengen van een herstelling andere artikels bestelt om bij de afhaling pas mee te nemen, geef dan deze bestelling rechtstreeks op het tabblad Order in het scherm Herstellingen in.
Afhankelijk van de werking van uw organisatie kunnen aan de herstelbon nog een aantal gegevens worden toegevoegd.
Op het tabblad Algemeen kunnen nog de volgende specificaties worden toegevoegd.
Foutomschrijving: memoveld voor de foutmelding zoals door de klant opgegeven.
Bestek opmaken: Ja/Neen
Maximum prijs: door klant opgegeven max. bedrag voor herstelling. Indien prijs hoger: economisch onherstelbaar.
Binnendienst/Buitendienst: de herstelling wordt intern of extern uitgevoerd.
Van klant: druk F3 voor keuzelijst hoe te herstellen artikel is binnengekomen.
Naar klant: druk F3 voor keuzelijst hoe te herstellen artikel wordt afgeleverd.
Prioriteit: kies "Normaal" of "Hoog".
Technieker: personeelscode van technieker die herstelling zal uitvoeren.
Project: vul klantproject in. F3 voor zoeklijst.
Toebehoren: vink in de kolom Check aan welke toebehoren bij het artikel zijn meegekomen.
Op het tabblad Leveradres kunnen nog de volgende specificaties worden toegevoegd c.q. gewijzigd.
Prijscategorie en BTW-regime: worden automatisch ingevuld indien ze in het scherm Klanten zijn ingegeven. Zo niet, hier invullen.
Leveradres: vul het leveradres in indien de aflevering op een ander dan het hoofdadres dient te gebeuren.
